Каталог
О бренде
Контакты
Блог
Главная
Покупателям
0
0
Click to order
Total: 
Имя
Email
Телефон
Доставка
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. При покупке от 10000 заказ доставляется бесплатно.
Промокод
Payment method

Вопросы и ответы

ВЕРНУТЬ В ШОУ-РУМ RETROVA
  • Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат (скачайте его по этой «ссылке»)
  • Доставьте коробку в шоу-рум RETROVA. 
ВЫЗВАТЬ БЕСПЛАТНОГО КУРЬЕРА (в том числе для международных заказов)
  • В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата. Дождитесь звонка от сотрудника отдела Дружбы с клиентами или свяжитесь с нами  самостоятельно, чтобы договориться о приезде курьера. Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00
  • Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к товару заполненное заявление на возврат. При курьере разместите на коробке наклейку** с датой, подписью и ее расшифровкой
  • Чтобы вернуть вещи из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа
  • Если решение о возврате другого заказа вы приняли в последний момент и уже не успеваете заполнить заявление, попросите курьера вписать номер заказа в транспортную накладную
** В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе). Коробка с обувью должна быть упакована в пакет, который прилагается с отправкой заказа, после чего опечатана индивидуальной наклейкой
КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ
  • Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули товар в магазин. Если вы вызывали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления товара на наш склад.
  • Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.
  • Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом. 
ПЕРЕЙТИ К ТОВАРАМ