Вопросы и ответы
- Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат (скачайте его по этой «ссылке»)
- Доставьте коробку в шоу-рум RETROVA.
- В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата. Дождитесь звонка от сотрудника отдела Дружбы с клиентами или свяжитесь с нами самостоятельно, чтобы договориться о приезде курьера. Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00
- Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к товару заполненное заявление на возврат. При курьере разместите на коробке наклейку** с датой, подписью и ее расшифровкой
- Чтобы вернуть вещи из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа
- Если решение о возврате другого заказа вы приняли в последний момент и уже не успеваете заполнить заявление, попросите курьера вписать номер заказа в транспортную накладную
- Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули товар в магазин. Если вы вызывали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления товара на наш склад.
- Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.
- Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Бесплатная доставка с примеркой
Оплачивайте Долями
На данный момент наш бренд представлен в шоурум в Доме Мод. Вы можете померить и потрогать понравившиеся товары, и заказать их на сайте. При подписке на рассылку на ваши заказы будет действовать скидка 5%.
Мы находимся по адресу:
Санкт-Петербург,
Каменноостровский пр., 37
Санкт-Петербург,
Каменноостровский пр., 37
Режим работы:
11:00 - 19:00
пн-вс
11:00 - 19:00
пн-вс
Ждем вас в гости!
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.